Телефоны
Отдел продаж: +7(812) 494 88 62
Санкт-Петербург

Гарантия до 18 месяцев

Мы гарантируем высокое качество товаров, которые продаем. Но иногда даже самая мощная и качественная техника подводит. В период действия гарантийного срока мы тщательно следим за исправностью печатающего устройства и бесплатно устраняем возникшие неполадки.

Иногда даже самая надежная техника может выйти из строя в период гарантийного срока. Мы контролируем за тем, чтобы каждый клиент, который посетил наш интернет-магазин, был доволен покупкой. Доверие наших покупателей и безупречность репутации — превыше всего!

Гарантийный ремонт осуществляется качественно, оперативно и бесплатно. На европейские принтеры и МФУ, а также продукцию INKSYSTEM гарантия составляет 12 месяцев с момента розничной продажи товара. Гарантийный срок на американские печатающие устройства более длительный — 18 месяцев. К каждой товарной единице прилагается гарантийный талон. Покупатель самостоятельно осуществляет транспортировку неисправного товара в сервисный центр компании.

Обратите внимание! Чернила и фотобумага – это расходные материалы, поэтому замена товара не производится при вскрытых упаковках фотобумаги и емкостях с чернилами. Замена на новый товар производится при условии соответствующего заключения сервис-центра о неисправности товара или наличии дефектов.

Соблюдение следующих условий позволит Вам быстрее и проще получить гарантийное обслуживание:

  • Проверьте правильность заполнения гарантийного талона при получении товара. Серийный номер в талоне должен соответствовать серийному номеру на печатающем устройстве, СНПЧ.
  • Соблюдайте условия эксплуатации товара, которые представлены в инструкции (руководстве пользователя).
  • Сохраняйте документы, подтверждающие факт покупки (договор купли-продажи, кассовый или товарный чек, гарантийный талон, сервисная книжка).
  • Убедитесь перед предъявлением в сервис-центр, что товар находится в полной комплектации и сохранности: пробки в резервуаре СНПЧ, заглушки в картриджах, чип, держатели шлейфа.

Гарантийный ремонт не может быть произведен при следующих условиях:

  1. Нарушение эксплуатации:
    • долговременный простой печатающего устройства без соответствующих методов консервации, засыхание чернил в печатающей головке (не более 30 дней);
    • на устройстве отпечатано более 3000 листов в месяц (для 4-6 цветных ПУ);
    • уровень чернил в резервуаре ниже минимально допустимого, отмеченного красной линией на наклейке резервуара;
    • наличие в печатающем устройстве или в резервуаре СНПЧ/ПЗК посторонних предметов (скрепки, обрывки бумаги, насекомые, шерсть, и др. мелкий мусор);
    • резервуар в процессе эксплуатации устройства был расположен выше/ниже рекомендованного уровня;
    • печатающее устройство или СНПЧ эксплуатировалась не с чернилами INKSYSTEM;
    • на печатающие устройства, которые использовались с сублимационными чернилами;
    • использование примеси чернильных расходов или чернил разных типов и производителей;
    • засорение печатающей головки, спровоцированное использованием ворсистых и/или пылеобразующих носителей;
    • несвоевременная профилактика. Игнорирование функции авточистки печатающей головки;
    • серийный номер ПУ удален или поврежден;
    • пользователь (или неуполномоченное третье лицо) установил ПО и/или обновил прошивку устройства, которое привело к нарушению работоспособности принтера;
    • пользователь (или неуполномоченное третье лицо) осуществил несанкционированную модернизацию ПУ.
  2. Нарушение транспортировки
    • система НПЧ не была переведена в должное транспортное положение (воздушное отверстие необходимо закупорить пробками);
    • резервуар в процессе транспортировки был расположен выше/ниже рекомендованного уровня.
  3. Нарушение условий ремонта:
    • СНПЧ или ПУ предварительно ремонтировалось в другом сервисном центре;
    • СНПЧ или ПУ ремонтировалось самостоятельно;
    • на ПУ нарушены пломбы;
    • на СНПЧ поставлены детали не от INKSYSTEM.

ВАЖНО! Для пользователей многофункциональных устройств Epson Expression Home XP-413 с СНПЧ и Epson Expression Home XP-313 с СНПЧ. В момент обновления драйверов на устройстве может включиться дополнительная защита. Это влечет за собой неработоспособность чипов, и как следствие — снятие гарантии на СНПЧ.

Внимание! Гарантия не может распространяться на следующие неисправности:

1. Повреждения и дефекты, причиненные клиентом, которые повлияли на работоспособность товара. К ним относятся вмятины, царапины, сколы, трещины, другие признаки механического воздействия или следы залития чернилами либо любой иной жидкостью.

2. Повреждения, спровоцированные халатной эксплуатацией. Действия пользователя противоречили рекомендациям, которые указаны в инструкции к товару.

3. Повреждения, вызванные несоответствующими стандартами рабочего помещения (высокий уровень запыленности, накопление статистического электричества, температура и относительная влажность, отличные от принятых стандартов), которые отрицательно сказываются на работоспособности ПУ.

4. Повреждения, вызванные некорректным контактом с электросетью: несоответствие параметров питающих кабельных сетей; нестабильный уровень напряжения; отсутствие заземления; неправильное подключение в электросеть.

5. Неработоспособность внешних слотов (USB, Ethernet, телефонная линия).

6. Дефекты, вызванные стихийными бедствиями.

Компания не несет ответственности за вероятный вред, который непосредственно или косвенно нанесен реализованной техникой людям, животным или имуществу в случаях, если это произошло из-за несоблюдения правил и условий пользования, установки изделия, целенаправленных или непреднамеренных действий владельца или третьих лиц. Компания снимает с себя ответственность за любой ущерб, включая, но не ограничиваясь экономическими и невещественными потерями, утратой прибыли, доходов, информационных сведений, которые связанны с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.

Под бесплатным гарантийным обслуживанием следует понимать абсолютно бесплатное для клиента устранение недостатков (дефектов) товара, возникших по вине производителя, но при условии соблюдения условий гарантии. В сервисном обслуживании может быть отказано, если в процессе диагностики было обнаружено нарушение Гарантийных условий.

Преимущества INKSYSTEM

Выгодная печать: 95% экономии с материалами INKSYSTEM
Безопасность печатающего устройства
Тройная проверка качества
вверх